La roue de Deming (du nom de la personne - William Edwards Deming - qui l'a rendue populaire), aussi appelé le cycle Plan Do Check Act (PDCA), est une méthode visant à assurer la qualité d'un produit, d'un processus ou d'un service tout en l'améliorant continuellement.
La méthode s'articule autour de 4 étapes qui, en français, correspondent aux actions suivantes:
- - Planifier (Plan)
- - Faire (Do)
- - Contrôler (Check)
- - Agir/Réagir (Act)
Étape 1: Planifier
La première étape de la roue de Deming consiste à planifier la façon dont va se dérouler une activité. C'est à cette étape que les requis de l'activité sont définis.Étape 2: Faire
C'est la réalisation de l'activité ou du projet. Après avoir soigneusement planifié la façon dont l'activité va se dérouler, c'est à cette étape que l'activité est réalisée.Étape 3: Contrôler
La troisième étape inclut un contrôle de l'activité réalisée afin de s'assurer qu'elle s'est déroulée conformément à ce qui avait été planifié à l'étape 1.Étape 4: Agir/Réagir
En utilisant les données récoltées à l'étape 3, il sera possible de déterminer quelles actions pourraient être prises afin de corriger ou d'améliorer la performance de l'activité. Cette étape vise à déterminer les actions à mettre en place pour ne pas reproduire d'éventuelles erreurs observées et ainsi améliorer la performance des activités futures.Les 4 étapes comprises dans la roue de Deming sont à la base de plusieurs autres méthodes de management qualité.
La roue de Deming est un processus continu. C'est à dire qu'une fois l'étape 4 terminée, il faut repartir à l'étape 1 et continuer à suivre le cycle. Vous devriez observer les améliorations à chaque nouveau tour de la roue de Deming.
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