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Identifier la cause d'un problème est une première étape vers sa résolution. Résoudre un problème de façon efficace et définitive implique d'en déterminer la cause exacte. C'est en travaillant sur cette cause que le problème pourra être résolu. Si le principe semble simple, son application l'est beaucoup mois. En effet, un problème important peut avoir plusieurs causes possibles. Comment alors en déterminer la cause réelle? Comment s'assurer

La méthode des 5 pourquoi est un outil utilisé pour l'analyse et la résolution de problème. La méthode permet de définir la cause réelle d'un problème. Pour ce faire, posez